Întrebări frecvente

Mai jos sunt răspunsurile la întrebările pe care ni le pun cel mai des clienții. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la contact@licente.md sau sună la 067 67 65 85, zilnic între 09:00 și 20:00.

Comandă și livrare

Cât durează până primesc cheia de activare?

De regulă o primești imediat după confirmarea plății. Dacă o comandă are nevoie de o verificare suplimentară, cheia ajunge în maximum 15 minute. Cheia și instrucțiunile pleacă pe adresa de e-mail cu care ai plasat comanda — dacă nu găsești mesajul, verifică folderul Spam sau Promoții.

În ce format primesc licența?

Digital, pe e-mail. Primești cheia de activare formată din 25 de caractere, link-ul de descărcare pentru produsul cumpărat și instrucțiuni scrise în română, pas cu pas. Nu se expediază nimic fizic.

Prețul se achită o singură dată sau lunar?

O singură dată. Licențele din catalog sunt perpetue: nu sunt abonamente, nu se reînnoiesc lunar sau anual și nu au costuri ascunse.

Ce metode de plată acceptați?

Plata se face cu cardul, la finalizarea comenzii. Comanda se procesează automat, iar cheia pleacă pe e-mail imediat ce plata este confirmată.

Livrați în toată Moldova?

Da, în toată Moldova și oriunde există conexiune la internet. Produsul este digital și ajunge pe e-mail, deci nu există curier, cost de transport sau timp de așteptare.

Activare

Cât timp este valabilă licența?

Licențele sunt perpetue: odată activate, nu expiră. Nu există taxă de reînnoire și nu îți cerem nimic în plus după activare.

Am nevoie de un cont Microsoft ca să activez?

Nu neapărat. Windows se poate activa și cu un cont local, introducând cheia în Setări > Sistem > Activare. Asocierea cheii cu un cont Microsoft este totuși utilă: dacă reinstalezi sistemul sau schimbi componente, activarea se poate reface din contul respectiv.

Pot muta licența pe alt calculator?

Da. Licențele de tip Retail sunt transferabile. Cheia trebuie mai întâi dezactivată de pe calculatorul vechi, apoi activată pe cel nou. Dacă licența este asociată unui cont Microsoft, transferul se face din Setări > Sistem > Activare > Depanare, conectat cu același cont. Te ajutăm cu procedura dacă ai nevoie — este o operațiune normală, nu o defecțiune.

Calculatorul meu poate rula Windows 11?

Windows 11 cere un procesor pe 64 de biți compatibil, 4 GB memorie RAM, 64 GB spațiu liber, UEFI cu Secure Boot și TPM 2.0. Procesoarele Intel din generația a 8-a în sus și AMD Ryzen din seria 2000 în sus sunt, în general, compatibile. Poți verifica exact cu aplicația PC Health Check de la Microsoft. Dacă nu ești sigur, scrie-ne modelul procesorului și verificăm împreună înainte să cumperi.

Cheia nu se activează. Ce fac?

Scrie-ne la contact@licente.md cu numărul comenzii și codul erorii afișat de Windows sau Office, ori o captură de ecran. De cele mai multe ori cauza este o ediție aleasă greșit sau o instalare anterioară rămasă activă pe calculator. Verificăm împreună și, dacă se confirmă că problema vine de la cheie, primești o cheie de înlocuire. Condițiile complete sunt în Politica de retur.

Produse și ediții

Ce înseamnă licență Retail?

Retail este tipul de licență care nu rămâne legat definitiv de un singur calculator: poate fi dezactivată de pe un dispozitiv și activată pe altul. Spre deosebire de OEM, care rămâne legată de placa de bază pe care a fost activată prima dată și nu se transferă.

Care este diferența dintre Windows Home și Windows Pro?

Pro adaugă BitLocker (criptarea discului), Hyper-V, Remote Desktop ca gazdă, Politicile de grup și alăturarea la un domeniu. Home nu are aceste funcții. Pentru uz casnic, Home este suficient; dacă lucrezi cu un VPN corporativ, ai nevoie de criptare sau te conectezi la distanță la calculatorul tău, îți trebuie Pro.

Care este diferența dintre Office Home & Business și Professional Plus?

Home & Business include Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote. Professional Plus adaugă Access și Publisher, care există numai pe Windows — pe Mac cele două aplicații nu există în nicio ediție. Dacă nu ai nevoie de baze de date sau de materiale de tipar, Home & Business este alegerea mai economică.

Am ales ediția greșită. Ce se întâmplă?

Garanția acoperă problemele de activare, nu alegerea greșită a ediției. De aceea, dacă nu ești sigur ce îți trebuie, întreabă-ne înainte de plată — răspundem zilnic între 09:00 și 20:00 și te ajutăm să alegi corect.

Preț, legalitate, garanție

De ce prețul este mai mic decât pe site-ul Microsoft?

Diferența vine din modul de distribuție, nu din ce activează cheia. Vindem exclusiv digital: fără ambalaj, fără transport, fără rețea de magazine și fără marja unui lanț de retail. Ce primești este o cheie de activare pentru ediția din titlu, cu garanția noastră de activare în spate.

Este legal să cumpăr licență de la voi?

Comercializăm chei de activare pentru produse Microsoft în calitate de comerciant independent. Nu suntem afiliați Microsoft, nu ne prezentăm ca partener al companiei și nu vindem în numele ei. Explicația detaliată, cu temeiul juridic, este pe pagina Este legal să cumpăr licențe second-hand?.

Ce acoperă garanția?

Garanție de activare — 30 de zile. Dacă licența nu se activează, ne scrii cu numărul comenzii și codul erorii, verificăm împreună cauza și, dacă se confirmă că problema vine de la cheie, primești o cheie de înlocuire. Verificarea este condiția: fără codul erorii nu putem stabili cauza și nu putem emite o cheie de înlocuire.

Asistență la reactivare — 12 luni. Dacă reinstalezi sistemul sau muți licența pe alt calculator, te ajutăm cu procedura. Transferul și reinstalarea nu sunt defecțiuni și nu presupun o cheie nouă. Condițiile complete sunt în Politica de retur și rambursare.

Pot returna cheia dacă m-am răzgândit?

Nu după livrare. La plasarea comenzii ceri livrarea imediată a conținutului digital și confirmi că, din momentul livrării, nu mai poți exercita dreptul de retragere de 14 zile. Aceste condiții comerciale se adaugă drepturilor tale legale de consumator și nu le limitează.

Cumpăr pentru o firmă. Ce fac?

Pentru achizițiile pe persoană juridică lucrăm prin teamtasking.md, unde condițiile și documentele sunt potrivite pentru companii.

Oferiți ajutor la instalare?

Da. Răspundem la întrebări zilnic între 09:00 și 20:00, pe e-mail și pe chatul de pe site. Pentru cine preferă să nu se ocupe singur, avem și servicii separate de instalare și activare — online, prin AnyDesk, sau cu deplasare în Chișinău.

Ai o întrebare care nu apare aici? Scrie-ne la contact@licente.md — o adăugăm în listă.