Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 august 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin platforma licente.md este Team Tasking LTD, societate înregistrată în Anglia sub numărul 15931968, cu sediul la 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT.

Ne poți contacta oricând la contact@licente.md sau la +373 676 76 585 (telefon).

Pentru că oferim produse persoanelor aflate în Republica Moldova, prelucrarea datelor tale intră sub incidența Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, lege care a înlocuit Legea nr. 133/2011 și care preia standardele Regulamentului (UE) 2016/679. Prelucrăm datele și în conformitate cu legislația privind protecția datelor aplicabilă societății noastre în Regatul Unit.

2. Ce date colectăm

• Date de identitate — nume și prenume.
• Date de contact — adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date privind comanda și plata — produsele achiziționate, valoarea, metoda de plată, datele de facturare, istoricul comenzilor. Datele complete ale cardului bancar nu ne sunt transmise și nu sunt stocate de noi.
• Date de cont, dacă îți creezi cont pe site — date de autentificare și adrese salvate.
• Date tehnice și de navigare — adresă IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei, identificatori din cookie-uri.
• Conținutul corespondenței pe care ne-o adresezi prin formularul de contact, e-mail sau telefon.

Nu colectăm categorii speciale de date — origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, apartenență sindicală, date genetice sau biometrice, date privind sănătatea ori viața sexuală — și nici date privind condamnări penale.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Scop	Temei juridic
Procesarea comenzii, livrarea licenței pe e-mail, emiterea documentelor de plată	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)
Asistență tehnică, garanție, soluționarea reclamațiilor	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)
Răspunsul la solicitările transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon	Demersuri precontractuale, respectiv interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite — art. 6 alin. (1) lit. b) și f)
Prevenirea fraudei la plată și securitatea magazinului	Interesul legitim de a preveni tranzacțiile frauduloase și de a proteja atât clienții, cât și afacerea — art. 6 alin. (1) lit. f)
Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și de arhivare	Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c)
Comunicări comerciale prin e-mail	Consimțământul tău — art. 6 alin. (1) lit. a)
Analiza traficului și publicitatea online prin cookie-uri neesențiale	Consimțământul tău — art. 6 alin. (1) lit. a)
Administrarea contului de client	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)

4. Verificări automate antifraudă

Pentru a preveni frauda la plată, tranzacțiile sunt evaluate automat de procesatorul nostru de plăți, pe baza unor indicatori precum adresa IP, dispozitivul folosit, tiparul comenzii și istoricul tranzacției. În funcție de rezultat, plata poate fi acceptată, poate fi solicitată o autentificare suplimentară (3-D Secure) sau plata poate fi blocată automat.

Ai dreptul la verificare umană. Dacă o comandă îți este blocată automat, scrie-ne la contact@licente.md cu numărul comenzii: reevaluăm manual situația în cel mult 24 de ore lucrătoare. Ai dreptul să îți exprimi punctul de vedere și să contești decizia automată.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le transmitem doar în măsura strict necesară, către următoarele categorii de destinatari, care le prelucrează în numele nostru, pe baza acordurilor de prelucrare a datelor aplicabile serviciilor lor:

• platforma de comerț electronic care găzduiește magazinul și contul tău;
• procesatorul de plăți, pentru autorizarea și finalizarea tranzacției;
• furnizorii de servicii de e-mail, pentru livrarea licenței și a confirmărilor;
• furnizorii de servicii de analiză și publicitate online — doar dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-uri neesențiale;
• furnizorii noștri de servicii contabile și de arhivare a documentelor;
• autoritățile competente, atunci când suntem obligați prin lege.

6. Transferuri în afara Republicii Moldova

Operatorul are sediul în Regatul Unit, iar furnizorii care ne asigură platforma, plățile și comunicarea prin e-mail prelucrează datele pe servere situate în afara Republicii Moldova — inclusiv în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Statele Unite și Canada.

Aceste transferuri sunt necesare pentru executarea contractului încheiat cu tine și sunt însoțite de garanțiile contractuale prevăzute în acordurile de prelucrare a datelor încheiate cu furnizorii, în condițiile capitolului privind transferurile transfrontaliere din Legea nr. 195/2024.

7. Cât păstrăm datele

• Comenzi, facturi și documente de plată — pe durata impusă de obligațiile contabile, fiscale și de arhivare aplicabile operatorului.
• Contul de client — până când soliciți ștergerea contului.
• Corespondența de asistență — 12 luni de la închiderea solicitării sau, dacă privește o licență aflată în garanție, până la expirarea garanției.
• Consimțământul pentru comunicări comerciale și evidența acestuia — până la retragerea consimțământului, plus perioada necesară pentru a putea proba retragerea.
• Cookie-uri — pe duratele indicate în Politica de cookies.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

Potrivit Legii nr. 195/2024 ai următoarele drepturi:

• Acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora.
• Rectificare — să ceri corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Ștergere (dreptul de a fi uitat) — în condițiile prevăzute de lege.
• Restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de lege.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Opoziție — te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim. Dacă te opui prelucrării în scop de marketing direct, încetăm imediat prelucrarea în acest scop, fără nicio altă condiție.
• Retragerea consimțământului — oricând, la fel de simplu cum l-ai acordat, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
• Să nu fii supus unei decizii automate cu efecte semnificative — vezi secțiunea 4.

Cum le exerciți: scrie-ne la contact@licente.md. Răspundem gratuit, fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este deosebit de complexă sau primim mai multe cereri simultan, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni — te informăm despre prelungire și despre motivele ei în prima lună.

Dreptul de a depune plângere. Dacă nu ești mulțumit de modul în care îți prelucrăm datele, ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), autoritatea de supraveghere din Republica Moldova — datepersonale.md. Te poți adresa, de asemenea, instanței de judecată.

9. Securitatea datelor și incidentele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și care sunt ținute de obligații de confidențialitate.

Dacă are loc un incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, îl notificăm Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în cel mult 72 de ore de la momentul în care am luat cunoștință de el. Dacă incidentul este susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile tale, te informăm și pe tine direct.

10. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului și a coșului de cumpărături. Cookie-urile de analiză și de publicitate le folosim doar dacă ți-ai dat consimțământul prin bannerul afișat la prima vizită, iar opțiunea ta poate fi schimbată oricând.

Lista completă, pe categorii — nume, furnizor, scop și durată — se află în Politica de cookies.

11. Comunicări comerciale

Îți trimitem oferte și noutăți prin e-mail numai dacă ți-ai exprimat în prealabil consimțământul, așa cum cere art. 17 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat la finalul fiecărui mesaj sau scriindu-ne la contact@licente.md. E-mailurile legate de o comandă în curs — confirmarea și livrarea licenței — nu sunt comunicări comerciale și le primești indiferent de această opțiune.

12. Copii

Magazinul nu se adresează copiilor. Potrivit art. 8 din Legea nr. 195/2024, un copil își poate da singur consimțământul pentru prelucrarea datelor de la vârsta de 14 ani; sub această vârstă este necesar consimțământul sau autorizarea reprezentantului legal. Dacă afli că un copil ne-a transmis date fără acest acord, scrie-ne la contact@licente.md și le ștergem.

13. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri ale terților. Nu răspundem pentru politicile lor de confidențialitate și îți recomandăm să le consulți înainte de a le furniza date personale.

14. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când se schimbă legislația sau furnizorii noștri. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe licente.md, cu data actualizării indicată la început.

15. Contact

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale personale:
E-mail: contact@licente.md
Telefon: +373 676 76 585