Часто задаваемые вопросы

Ниже — ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если вы не нашли нужного, напишите на contact@licente.md или позвоните по номеру 067 67 65 85, ежедневно с 09:00 до 20:00.

Заказ и доставка

Как быстро я получу ключ активации?

Как правило, сразу после подтверждения оплаты. Если заказ требует дополнительной проверки, ключ приходит максимум за 15 минут. Ключ и инструкции отправляются на тот адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, — если письма нет, проверьте папку «Спам» или «Промоакции».

В каком виде приходит лицензия?

В цифровом виде, на электронную почту. Вы получаете ключ активации из 25 символов, ссылку для скачивания купленного продукта и письменную пошаговую инструкцию. Ничего физического мы не отправляем.

Оплата разовая или нужно платить каждый месяц?

Разовая. Лицензии в каталоге бессрочные: это не подписка, они не продлеваются ежемесячно или ежегодно и не имеют скрытых платежей.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплата картой при оформлении заказа. Заказ обрабатывается автоматически, и ключ уходит на почту сразу после подтверждения оплаты.

Вы доставляете по всей Молдове?

Да, по всей Молдове и в любую точку, где есть интернет. Товар цифровой и приходит на электронную почту, поэтому нет ни курьера, ни стоимости доставки, ни ожидания.

Активация

Сколько времени действует лицензия?

Лицензии бессрочные: после активации срок их действия не заканчивается. Платы за продление нет, и ничего дополнительного после активации мы не просим.

Нужна ли учётная запись Microsoft для активации?

Не обязательно. Windows можно активировать и с локальной учётной записью, введя ключ в разделе Параметры → Система → Активация. Но привязать ключ к учётной записи Microsoft всё же полезно: при переустановке системы или замене комплектующих активацию можно будет восстановить из этой учётной записи.

Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?

Да. Лицензии типа Retail переносимые. Сначала ключ нужно деактивировать на старом компьютере, а затем активировать на новом. Если лицензия привязана к учётной записи Microsoft, перенос выполняется через Параметры → Система → Активация → Устранение неполадок при входе в ту же учётную запись. Поможем с процедурой, если понадобится, — это обычная операция, а не неисправность.

Потянет ли мой компьютер Windows 11?

Windows 11 требует совместимый 64-разрядный процессор, 4 ГБ оперативной памяти, 64 ГБ свободного места, UEFI с Secure Boot и TPM 2.0. Процессоры Intel начиная с 8-го поколения и AMD Ryzen серии 2000 и новее, как правило, подходят. Точно проверить можно приложением PC Health Check от Microsoft. Если не уверены, напишите нам модель процессора — проверим вместе, ещё до покупки.

Ключ не активируется, что делать?

Напишите на contact@licente.md, указав номер заказа и код ошибки, который показывает Windows или Office, либо приложив скриншот. Чаще всего причина — неверно выбранная редакция или оставшаяся активной предыдущая установка на компьютере. Разберёмся вместе, и если подтвердится, что дело в ключе, вы получите ключ на замену. Полные условия — в Политике возврата.

Продукты и редакции

Что такое лицензия Retail?

Retail — это тип лицензии, который не привязывается навсегда к одному компьютеру: её можно деактивировать на одном устройстве и активировать на другом. В отличие от OEM, которая остаётся привязанной к материнской плате, где была активирована впервые, и не переносится.

Чем Windows Home отличается от Windows Pro?

В Pro есть BitLocker (шифрование диска), Hyper-V, Remote Desktop в режиме узла, групповые политики и присоединение к домену. В Home этих функций нет. Для домашнего использования достаточно Home; если вы работаете с корпоративным VPN, вам нужно шифрование диска или удалённое подключение к собственному компьютеру — нужна Pro.

Чем Office Home & Business отличается от Professional Plus?

В Home & Business входят Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote. Professional Plus добавляет Access и Publisher, которые существуют только для Windows — на Mac этих двух приложений нет ни в одной редакции. Если вам не нужны базы данных и макеты для печати, Home & Business — более экономичный выбор.

Я выбрал не ту редакцию, что теперь?

Гарантия покрывает проблемы с активацией, а не неверный выбор редакции. Поэтому, если вы не уверены, что именно вам нужно, спросите нас до оплаты — отвечаем ежедневно с 09:00 до 20:00 и поможем выбрать правильно.

Цена, законность, гарантия

Почему у вас дешевле, чем на сайте Microsoft?

Разница — в способе распространения, а не в том, что активирует ключ. Мы продаём только в цифровом виде: без упаковки, без доставки, без сети магазинов и без наценки розничной сети. Вы получаете ключ активации для той редакции, которая указана в названии, и нашу гарантию активации.

Законно ли покупать лицензию у вас?

Мы продаём ключи активации для продуктов Microsoft как независимый продавец. Мы не связаны с Microsoft, не представляемся её партнёром и не продаём от её имени. Подробное объяснение с правовым обоснованием — на странице Законно ли покупать лицензии, бывшие в употреблении?.

Что покрывает гарантия?

Гарантия активации — 30 дней. Если лицензия не активируется, напишите нам, указав номер заказа и код ошибки; мы вместе проверим причину, и если подтвердится, что дело в ключе, вы получите ключ на замену — один ключ на замену на одну лицензию. Проверка обязательна: без кода ошибки мы не можем установить причину и выдать ключ на замену.

Помощь при повторной активации — 12 месяцев. Если вы переустанавливаете систему или переносите лицензию на другой компьютер, мы поможем с процедурой. Перенос и переустановка — не неисправность, и новый ключ для них не нужен. Полные условия — в Политике возврата и возмещения.

Можно ли вернуть ключ, если я передумал?

После доставки — нет. Оформляя заказ, вы запрашиваете немедленную поставку цифрового содержимого и подтверждаете, что с момента доставки право на отказ в течение 14 дней больше не действует. Эти коммерческие условия дополняют ваши законные права потребителя и не ограничивают их.

Покупаю для компании, что делать?

Покупки на юридическое лицо мы оформляем через teamtasking.md, где условия и документы подходят для компаний.

Помогаете ли вы с установкой?

Да. Отвечаем на вопросы ежедневно с 09:00 до 20:00 по электронной почте и в чате на сайте. Тем, кто предпочитает не заниматься этим самостоятельно, предлагаем отдельные услуги установки и активации — онлайн через AnyDesk или с выездом в Кишинёве.

Не нашли свой вопрос? Напишите на contact@licente.md — мы добавим его в список.