Установка и активация Office 2021, 2019 и 2016

Это руководство для Office 2021, 2019 и 2016 Professional Plus, Project 2021 и Visio 2021 на компьютере с Windows. Вместе с ключом вы получаете по электронной почте ссылки на официальный установочный файл Microsoft. Весь процесс занимает около 20 минут, причём большую часть времени Office устанавливается сам. Для MacBook и iMac есть руководство по Office для Mac.

Перед началом

• Подключение к интернету: активация проходит через серверы Microsoft.
• Windows 10 или Windows 11 и не меньше 10 ГБ свободного места: установочный файл весит около 4 ГБ, и примерно столько же занимает установленный Office.
• На компьютере не должно быть другой версии Office, в том числе пробной Microsoft 365, которая предустановлена на большинстве новых ноутбуков. Две версии на одном компьютере — самая частая причина, по которой ключ не принимается. Подробнее о пробной версии — в статье «Новый ноутбук, а Office только „демо“».

Как установить и активировать Office: пошагово

Шаг 1. Удалите старую версию

В Windows 11 откройте Параметры → Приложения → Установленные приложения. Найдите Microsoft 365 или Microsoft Office, нажмите кнопку с тремя точками справа и выберите Удалить. В Windows 10 путь такой: Параметры → Приложения → Приложения и возможности, затем щёлкните Microsoft 365 и нажмите «Удалить». Удалите все записи Microsoft 365 и Office, в том числе для других языков (например, «Microsoft 365 - en-us»). Затем перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Скачайте установочный файл

В письме с ключом есть ссылки для скачивания — отдельная для каждого языка. Выберите язык, на котором хотите видеть меню Office, например русский или румынский. Скачается файл с расширением .img, например ProPlus2021Retail.img для Office 2021. Он весит около 4 ГБ и загружается напрямую с серверов Microsoft (officecdn.microsoft.com).

Не скачивайте Office с других сайтов. Установочный файл бесплатный — вы платите только за лицензию.

Шаг 3. Откройте файл и запустите установку

1. Дважды щёлкните по скачанному файлу .img. Если он не открывается или открывается в архиваторе (WinRAR, 7-Zip), закройте его, щёлкните по файлу правой кнопкой мыши и выберите Подключить. Windows покажет его как DVD-дисковод — дополнительные программы не нужны.

   

2. В открывшемся дисководе дважды щёлкните файл Setup. Когда Windows спросит, разрешить ли приложению вносить изменения, нажмите Да.

   

3. Установка занимает 5–15 минут и проходит без вашего участия. В конце появится сообщение, что Office установлен, — нажмите Закрыть.

   

Шаг 4. Введите ключ

1. Откройте Word или Excel. Появится окно Выполните вход для настройки Office.
2. Выберите внизу Я не хочу входить или создавать учетную запись. Не входите в учётную запись Microsoft на этом шаге: ключи Professional Plus, Project и Visio активируются прямо в приложении и в учётную запись не добавляются.

   

3. В окне Введите ключ продукта введите 25-значный ключ из письма и нажмите Активировать Office. Примите лицензионное соглашение.

   

Если окно не появилось, откройте Файл → Учетная запись → Активировать продукт и введите ключ там. Если вы уже вошли в учётную запись и Office не находит лицензию, выйдите из неё в разделе Файл → Учетная запись, перезапустите Word и выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись.

Шаг 5. Проверьте активацию

В Word откройте Файл → Учетная запись. В разделе Сведения о продукте должно быть написано Продукт активирован и название версии, например Microsoft Office Professional Plus 2021.

Другие способы проверки — в статье как проверить, правильно ли активирована лицензия.

Иллюстрации в руководстве упрощены. Окна на вашем компьютере могут выглядеть немного иначе в зависимости от версии Windows и Office, но надписи и порядок шагов, как правило, те же.

Project, Visio и комплекты с Windows

• Project 2021 и Visio 2021 устанавливаются так же, каждый из своего файла .img. Они совместимы с Office 2016, 2019, 2021 или Microsoft 365, установленными по ссылкам Microsoft, при одинаковой разрядности (32 или 64 бита). Со старым Office, установленным с диска, они не работают.
• Комплект Windows + Office: в письме два ключа. Сначала активируйте Windows по руководству по активации Windows 11 или руководству по активации Windows 10, затем Office — по инструкции на этой странице.
• Язык меню: если Office установился не на том языке, удалите его и установите заново по ссылке с нужным языком из письма. Ключ остаётся тем же.

Office не активируется или не принимает ключ

• Ключ не принимается. Чаще всего на компьютере осталась другая версия Office или установлен файл для другой редакции. Удалите всё, что связано с Office, перезагрузите компьютер и установите Office по ссылке из нашего письма.
• Word сообщает, что продукт не активирован, или снова требует активации. Четыре частые причины и их решения — в статье «Office требует активацию, хотя вы заплатили».
• Онлайн-активация не проходит. Воспользуйтесь активацией по телефону без звонка — она описана ниже.
• Вы заменили материнскую плату. Откройте Word; если Office снова просит активацию, введите тот же ключ в разделе Файл → Учетная запись → Активировать продукт. Вы перешли на другой компьютер: удалите Office со старого, установите на новый и введите ключ. Если онлайн-активация не проходит, воспользуйтесь активацией по телефону.
• Ничего не помогает. Напишите на contact@licente.md: укажите номер заказа и приложите снимок экрана с ошибкой. Можно также позвонить или написать в WhatsApp: 067 67 65 85, ежедневно с 09:00 до 20:00 по кишинёвскому времени. С активацией помогаем бесплатно. Если наша проверка покажет, что дело в ключе, вы получите ключ на замену; если и он не активируется, мы вернём деньги по условиям политики возврата.

Активация Office 2021, 2019 и 2016 по телефону — без звонка

Если онлайн-активация выдаёт ошибку, Office можно активировать кодом подтверждения. Microsoft больше не выдаёт его по телефону, а у нас звонить никуда не нужно:

1. Откройте Word. Если мастер активации Microsoft Office не запустился сам, откройте Файл → Учетная запись → Активировать продукт.
2. Выберите активацию по телефону и страну — Молдова. На экране появится код установки: девять групп цифр.
3. Сделайте снимок экрана с кодом и отправьте его через кнопку в конце письма с ключом или на contact@licente.md. Звонить по номеру из окна не нужно.
4. Мы пришлём код подтверждения, обычно в течение нескольких минут, ежедневно с 09:00 до 20:00. Введите его в поля от A до H и подтвердите.

Как всё проходит, с примерами: активация по телефону без звонка.

Не хотите разбираться сами? Сделаем за вас установку и активацию Office — онлайн через AnyDesk или у вас дома в Кишинёве.

Ещё нет лицензии?

Office 2021 Professional Plus — самая новая версия в каталоге: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Publisher и OneNote. Office 2019 и Office 2016 стоят дешевле и подходят для обычной работы с документами и таблицами. Если нужна и Windows, комплект Windows 11 Pro + Office 2021 Professional Plus даёт оба ключа в одном заказе. Если не уверены, что выбрать, прочитайте статью «Какая лицензия Office вам нужна на самом деле».

Важно знать: Microsoft прекратила поддержку Office 2016 и 2019 14 октября 2025 года, а Office 2021 — 13 октября 2026 года. Программы продолжают работать, но обновления безопасности для них больше не выходят.

Все руководства собраны на странице Руководства по установке и активации Windows и Office.

Обычно ключ приходит на почту сразу, не позже чем через 15 минут после подтверждения оплаты.